Что влияет на доверительный настрой, какие опасные ситуации и психоэмоциональные провокаторы врачебного приема стоит избегать, какие компетенции необходимы для успешной практики, как действовать в условиях неопределенности и при обостренных ситуациях? Ответы на эти вопросы можно получить методом проб и ошибок или быть предупрежденным. Книга рекомендована медицинским сотрудникам и студентам медицинских вузов, руководителям бизнеса, hr-специалистам, руководителям отдела клиентского сервиса.

Основные главы:

Актуальные требования к профессионализму медицинского сотрудника.

Взаимосвязь приверженности пациентов лечению и коммуникативных навыков доктора.

Аспекты влияния на приверженность пациентов.

Современные особенности взаимоотношений врач-пациент.

Факторы выживания.