От продавца к суперпродавцу: техники эффективной коммуникации для сотрудников салонов оптики

В основе этой книги лежит глубокая убеждённость её автора в том, что существуют возможности для продавцов оптических салонов, которые не оценены по достоинству, а также желание доказать, что каждый разговор с клиентом – это идеальное условие для потенциальной продажи и возможность получить более довольного потребителя. Автор не ставит эксперименты и не пытается в очередной раз проверить, сработают или нет техники, которые творят чудеса.  Техники, описываемые в этой книге, работали и работают во всевозможных областях. Автор уверен, что все сотрудники оптического салона, обладающие любым уровнем ответственности, должны стать экспертами по коммуникациям, владеть соответствующими современными техниками. 

Содержание:
ГЛАВНЫЕ ДЕЙСТВУЮЩИЕ ЛИЦА:
.
Покупатель
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
Эмпатия
Невербальная коммуникация
Эксперты по эмоциям
Харизматичная коммуникация
ПОСТРОЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ С ПОКУПАТЕЛЕМ:
Цена и стоимость
Умение рассказывать истории
Как сделать так, чтобы покупатель вернулся
Анатомия торговых переговоров
СУПЕРЗАДАЧИ:
Продажа моды и стиля
Повышение суммы денежного чека
Перекрестные продажи